Política de reembolso
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento (devolución)
Dispones de 14 dÃas naturales desde que recibes tu pedido para comunicarnos que deseas devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo, tal como establece la normativa de protección de personas consumidoras de la Unión Europea.
Para ejercer este derecho, escrÃbenos a través de nuestro formulario de contacto o a contacto@petolyn.com indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo, dentro de ese plazo de 14 dÃas.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones de poder ser vendido de nuevo. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o incompletos.
Gastos de devolución
Los gastos de envÃo de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Una vez recibamos y comprobemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 dÃas naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos
Si tu producto llega defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotros lo antes posible y te ofreceremos sustitución o reembolso completo, incluyendo los gastos de envÃo, sin coste adicional para ti.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu devolución, escrÃbenos a contacto@petolyn.com o desde nuestro formulario de contacto.