Política de envío
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
En Petolyn trabajamos con un proveedor logÃstico externo para preparar y enviar tu pedido, lo que nos permite ofrecerte envÃo gratuito en todos los pedidos.
Plazo de preparación y envÃo
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 dÃas laborables tras confirmarse la compra. El tiempo de tránsito estimado hasta que el paquete llega a tu domicilio es, orientativamente, de entre 7 y 20 dÃas laborables, según el destino y la aduana. En época de alta demanda (Navidad, rebajas) los plazos pueden alargarse.
Estos plazos son estimados y no garantizados: si tu pedido tarda notablemente más de lo indicado, escrÃbenos y lo revisamos contigo.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga hacia tu domicilio recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
Aduanas y aranceles
Para envÃos dentro de la Unión Europea, el precio que pagas ya incluye el IVA correspondiente y no deberÃas tener que abonar nada adicional al recibir el paquete. Para envÃos fuera de la UE, podrÃan aplicarse aranceles o impuestos locales a cargo del destinatario, según la normativa de cada paÃs.
Pedidos incompletos o dañados
Si tu pedido llega incompleto, dañado o no llega en un plazo razonable, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo (reenvÃo o reembolso, según el caso).
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envÃo, escrÃbenos a contacto@petolyn.com o desde nuestro formulario de contacto.